さようならルンバ、こんにちはルンバ
我が家にルンバがやってきたのは、９年ほど前のこと。我が新婚家庭に突如現れたロボット掃除機は、ちょっとした真面目なペットみたいな存在であった。
若かりし頃のルンバ
そんなルンバも今ではこのように黄ばんでしまい、すっかり {おじいちゃん|おばあちゃん} である。
ルンバで９歳といえば人間でいうところの９０歳にあたると言われており（要出典）、すっかりボロボロである。特に今年に入ってからタイヤのゴムが唐突にハゲてしまい、内部でガリガリという異音を立てるようになってしまった。調子の悪いことはこれまでも二度ほどあったが、ルンバサポートセンターに入院して戻ってくれば、ふたたび元気に部屋中を走り回ってくれたものだった。
しかし、もうそろそろ限界のようだ。
ということで、そろそろ新しいやつを買うかーと思っていたところ、ルンバ交換サービスというものが公式に提供されていることに気づく。
ということで早速申し込んだところ、こいつが我が家にやってきた！
黒く光っててかっこいいですね！さようならルンバ530、こんにちはルンバ885J！
交換プログラムについて
古いルンバと引き換えに、新しいルンバを半額くらいで購入できる、というサービスです。しかも交換元のルンバは壊れててもOK、ということでありがたい。
私が所有していたのはルンバ530という機種でしたが、以下の機種に交換可能でした。
ルンバ885J
https://store.irobot-jp.com/item/88545.html
交換価格 ¥48384（定価 ¥90720）
ルンバ654
https://store.irobot-jp.com/item/654.html
交換価格 ¥31725（定価 ¥58032）
ブラーバ 371J
https://store.irobot-jp.com/item/371J.html
交換価格 ¥25974（定価 ¥39996）
交換とはいうものの、複数台購入も可能とのこと。ブラーバちょっと気になったけど今回は見送り。885Jにしました。
交換対象の機種はいずれも最新、というわけではないですが、十分でしょう。最新の900シリーズには交換できないの？と聞いたところ、発売から間もないのでしばらくは無理、ってことでした。
交換を申し込むと、新しい機種がヤマトで自宅まで配送され、代引きで支払い、となります（カードOK）。で、ヤマトのドライバーに古い機種を渡せば交換完了、という流れで非常にかんたん。
ルンバそのものも素晴らしけど、無料サポートも手厚いし、あげくに交換プログラムまで提供してくれるってことで、これが最高の顧客体験かーと関心したのであった。
